1
Aspek Komunikasi, Informasi dan TransparansiInformasi diterima dengan jelas meliputi persyaratan peserta dan biaya sertifikasi. Seberapa cepat dan jelas merespons pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi.
2
Aspek Ketidakberpihakan (Impartiality)Proses Uji Kompetensi dilakukan secara adil tanpa diskriminasi dan sikap objektif asesor saat asesmen.
3
Aspek Kompetensi AsesorAsesor bersikap profesional, komunikatif dan menguasai materi uji kompetensi.
4
Aspek Pelaksanaan SertifikasiProses asesmen berjalan sesuai prosedur dan waktu pelaksanaan sesuai jadwal.
5
Aspek Hasil dan BandingHasil uji kompetensi dan mekanisme banding disampaikan dengan jelas.
6
Aspek Kesiapan dan Kelengkapan Fasilitas TUKSistem uji berfungsi baik tanpa error atau keterlambatan. Peralatan dan fasilitas pendukung serta bahan uji tersedia sesuai standar dan siap digunakan.
7
Aspek Kondisi Lingkungan TUKKeamanan, keselamatan, kebersihan dan kenyamanan area TUK terjaga.
8
Aspek Dukungan TUK terhadap Pelaksanaan UjiPetugas TUK memberi informasi yang jelas dan membantu dengan baik.
9
Aspek Kepatuhan TUK terhadap ProsedurPelaksanaan uji kompetensi tanpa gangguan dan menerapkan protokol K3.
10
Aspek Kepuasan Umum & RekomendasiTingkat kepuasan keseluruhan terhadap layanan sertifikasi dan kesediaan merekomendasikan LSP Gatensi Karya Konstruksi kepada pihak lain.
